Términos de Servicio — Kronoteka

Última actualización: Marzo 2026 Versión: 1.1.0

1. Definiciones

• "Kronoteka", "nosotros", "nuestro": Se refiere a Kronoteka, con domicilio en Ciudad de México, México.
• "Plataforma": El sitio web kronoteka.com, kronoteka.com.mx, y las aplicaciones móviles de Kronoteka para iOS y Android.
• "Usuario", "usted": Cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma.
• "Vendedor": Usuario con cuenta de vendedor activa que lista productos para venta en la Plataforma.
• "Productos": Videojuegos, consolas, accesorios y productos digitales ofrecidos en la Plataforma.
• "Productos Digitales": Guías, libros electrónicos, spreadsheets y otros contenidos descargables.
• "Membresía Premium": Suscripción de pago que otorga acceso a contenido y beneficios exclusivos.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, no debe utilizar la Plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.

3. Registro de Cuenta

3.1 Requisitos

• Debe ser mayor de 18 años o contar con consentimiento de padre o tutor legal.
• Debe proporcionar información veraz y actualizada.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Una persona no puede mantener más de una cuenta activa.

3.2 Tipos de Cuenta

• Usuario Gratuito: Acceso al catálogo público, colección personal, wishlist.
• Usuario Premium: Acceso a contenido exclusivo, fotos de PCB, guías completas, descuentos.
• Vendedor Gratuito: Hasta 10 listings activos, sin costo mensual.
• Vendedor: Hasta 100 listings activos, sujeto a suscripción ($12 USD/mes).
• Vendedor Verificado: Hasta 500 listings activos, KYC completo, suscripción ($22 USD/mes).

3.3 Suspensión y Cancelación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

• Proporcionen información falsa
• Violen estos términos
• Realicen actividades fraudulentas
• Vendan productos falsificados (vendedores)

4. Productos y Compras

4.1 Productos Físicos

• Los videojuegos, consolas y accesorios vendidos son productos usados/pre-owned salvo que se indique lo contrario.
• Cada producto incluye una descripción de su condición (Nuevo Sellado, Completo en Caja, Solo Cartucho/Disco, etc.).
• Las imágenes son representativas. Las fotos del producto específico se proporcionan cuando están disponibles.
• No somos distribuidores autorizados de Nintendo. Las marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños.

4.2 Autenticidad

• Todos los productos vendidos directamente por Kronoteka han sido verificados como auténticos.
• Los productos de vendedores del marketplace pueden estar sujetos a verificación adicional.
• Si se determina que un producto es falsificado después de la venta, se procesará un reembolso completo.

4.3 Precios

• Los precios se muestran en la moneda correspondiente según su ubicación:
• MXN (Peso Mexicano) para usuarios en México, con IVA (16%) incluido.
• USD (Dólar Estadounidense) para usuarios internacionales.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar la compra.
• Los costos de envío se calculan por separado y se muestran antes de confirmar la compra.

4.4 Productos Digitales

• Los productos digitales (guías, spreadsheets, videos) se entregan mediante descarga electrónica.
• Cada compra incluye un máximo de 5 descargas.
• Los enlaces de descarga expiran 30 días después de la compra.
• No se aceptan devoluciones de productos digitales una vez descargados.

5. Membresía Premium

5.1 Planes

• Mensual: $5 USD / ~$99 MXN por mes (precio MXN sujeto al tipo de cambio vigente).
• Anual: $50 USD / ~$899 MXN por año (ahorro de ~17%). Precio MXN sujeto al tipo de cambio vigente.

5.2 Beneficios

• Acceso a fotos de PCB en alta definición
• Guías completas de autenticación
• Descuentos exclusivos en productos
• Acceso anticipado a nuevos listados
• Badge de usuario Premium
• Envío gratuito en compras mayores a $1,500 MXN / $75 USD

5.3 Renovación y Cancelación

• La membresía se renueva automáticamente al final de cada período.
• Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta.
• La cancelación es efectiva al final del período pagado. No se emiten reembolsos parciales.

6. Cuentas de Vendedor

6.1 Requisitos

• Cuenta de vendedor (gratuita, $12 USD/mes, o $22 USD/mes según tier).
• Verificación de identidad (KYC) progresiva:
• Tier Gratuito: Email verificado + teléfono (SMS OTP).
• Después de 3 ventas completadas: Verificación biométrica obligatoria (documento de identidad + selfie con detección de vida).
• Tiers Vendedor y Verificado: KYC biométrico completo desde el registro.
• La verificación de identidad es procesada por proveedores terceros especializados (actualmente Didit). El usuario consiente el tratamiento de sus datos biométricos conforme a la LFPDPPP y al Aviso de Privacidad.
• Aceptar el Acuerdo de Vendedor.

6.2 Responsabilidades del Vendedor

• Garantizar la autenticidad de todos los productos listados.
• Describir con precisión la condición de cada producto.
• Enviar los productos dentro de los plazos establecidos (máximo 3 días hábiles).
• Responder a consultas de compradores en un plazo máximo de 24 horas.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo obligaciones fiscales.

6.3 Comisiones y Pagos

• La Plataforma cobra una comisión escalonada sobre cada venta completada, según el monto:
• Ventas < $500 MXN: 8% vendedor + 3% comprador (protección)
• Ventas $500 - $2,000 MXN: 7% + 3%
• Ventas $2,000 - $5,000 MXN: 6% + 3%
• Ventas > $5,000 MXN: 5% + 3%
• Vendedores con suscripción pagada reciben descuento adicional (-1% Vendedor, -2% Verificado).
• Para intercambios/trueques con diferencia en efectivo, se cobra 5% sobre la diferencia únicamente. Trueques sin dinero son gratuitos.
• Las comisiones se deducen automáticamente de los pagos al vendedor.
• Los pagos a vendedores se procesan semanalmente (cada lunes, cubriendo ventas confirmadas de lunes a domingo previo).
• Monto mínimo de payout: $200 MXN / $10 USD. Saldos menores se acumulan.
• Métodos de pago: Stripe Connect (USD), MercadoPago (MXN), o SPEI manual.

6.4 Productos Prohibidos

No se permite la venta de:

• Productos falsificados o réplicas
• Productos robados
• Productos con modificaciones no declaradas
• ROM carts, flashcarts o dispositivos de piratería

7. Facturación (CFDI)

• Kronoteka emite facturas electrónicas (CFDI 4.0) para compras en MXN.
• Para solicitar factura, proporcione su RFC y datos fiscales durante el proceso de compra o dentro de las 72 horas posteriores a la compra.
• Las facturas se generan automáticamente y se envían por correo electrónico en formato PDF y XML.
• Puede descargar sus facturas desde la sección "Mis Facturas" en su cuenta.
• Para cancelaciones o correcciones de facturas, contacte a soporte@kronoteka.com.
• Las facturas se almacenan por un período mínimo de 5 años conforme a regulaciones del SAT.
• Las compras en USD para clientes internacionales no generan CFDI.

8. Política de Devoluciones

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO):

Para detalles completos, consulte nuestra Política de Devoluciones.

8.1 Derecho de Desistimiento

• 5 días hábiles para devolver cualquier producto comprado en línea, sin necesidad de justificación.
• El producto debe estar en su condición original, con empaque y accesorios incluidos.

8.2 Productos Defectuosos (dentro de los primeros 30 días)

• 30 días para reportar defectos no declarados en la descripción del producto.
• Se ofrece reembolso completo o reemplazo, a elección del comprador.
• Costo de envío de retorno a cargo de Kronoteka.

8.3 Garantía Kronoteka (31 a 90 días)

• 90 días de garantía contra defectos ocultos en todos los productos vendidos directamente por Kronoteka.
• Aplica después del período de devolución de 30 días y hasta completar los 90 días desde la compra.
• La garantía cubre: juegos que no funcionan correctamente, daños internos no visibles, falsificaciones no detectadas.
• La garantía NO cubre: daño por mal uso, desgaste normal, daños cosméticos declarados.
• Garantía extendida a 1 año: incluida sin costo adicional para miembros Premium. No disponible para usuarios sin membresía.

8.4 Excepciones

• Productos digitales no son reembolsables después de la descarga.
• Membresías no son reembolsables por el período en curso.

8.5 Proceso de Devolución

1. Solicitar devolución desde "Mis Órdenes" en la Plataforma.
2. Recibir etiqueta de envío de retorno (sin costo para defectos o errores nuestros).
3. Enviar el producto en un plazo de 5 días hábiles.
4. Reembolso procesado dentro de 10 días hábiles después de recibir el producto.

9. Envíos

9.1 Cobertura

• Envíos a toda la República Mexicana.
• Envíos internacionales disponibles para productos seleccionados.

9.2 Tiempos de Entrega

• CDMX Zona Metropolitana: 2-3 días hábiles.
• Nacional: 3-5 días hábiles.
• Express: 1-2 días hábiles (costo adicional).

9.3 Envío Gratuito

• Compras mayores a $2,500 MXN (usuarios estándar).
• Compras mayores a $1,500 MXN (usuarios Premium).

10. Propiedad Intelectual

• Nintendo, NES, Super Nintendo, Nintendo 64, GameCube y todas las marcas relacionadas son propiedad de Nintendo Co., Ltd.
• Kronoteka no está afiliada, patrocinada ni respaldada por Nintendo.
• El contenido original de la Plataforma (textos, fotografías, guías) es propiedad de Kronoteka y está protegido por las leyes de derechos de autor.
• Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización previa por escrito.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1 General

• La Plataforma no garantiza que esté libre de errores o interrupciones.
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al precio de compra del producto en cuestión.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.

11.2 Marketplace (Transacciones C2C)

• Para productos del marketplace (vendedores terceros), la Plataforma actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y de pagos.
• La Plataforma NO es parte en las transacciones entre compradores y vendedores del marketplace.
• La Plataforma NO otorga garantía sobre productos de vendedores terceros. La única protección es el sistema de escrow y mediación de disputas.
• La verificación de identidad (KYC) confirma la identidad del vendedor, NO la calidad, autenticidad o estado de sus productos.
• El vendedor es el único responsable de la veracidad de la descripción, fotos, y claims de autenticidad de sus productos.
• El servicio de "Verificación de Producto" (revisión de fotos o presencial) es una opinión del equipo de la Plataforma y no constituye garantía legal.

11.3 Subastas e Intercambios

• Las subastas y trueques entre usuarios son transacciones C2C sujetas a las mismas limitaciones del marketplace.
• El sistema anti-snipe y auto-bid son herramientas de conveniencia sin garantía de funcionamiento perfecto.
• En caso de falla técnica durante una subasta, la Plataforma se reserva el derecho de cancelar y reiniciar la subasta.

12. Resolución de Controversias

12.1 Negociación Directa

En caso de cualquier controversia, las partes intentarán resolverla mediante negociación directa a través de los canales de soporte de la Plataforma.

12.2 PROFECO

Si la negociación directa no es satisfactoria, el consumidor puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para mediación.

12.3 Jurisdicción

Para cualquier controversia que no pueda resolverse por los medios anteriores, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.

13. Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:

• Email: legal@kronoteka.com
• Sitio web: kronoteka.com/contacto
• Dirección: Ciudad de México, México

Documento versión 1.1.0 — Marzo 2026 .1.0: Tier gratuito de vendedor, comisiones escalonadas, KYC progresivo, clausulas de intermediario C2C, garantias marketplace